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歡迎進(jìn)入江蘇飛耀售后服務(wù)頁，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下條款

一、關(guān)于退貨

1、客戶需要無理由退貨怎么辦？

“貨到3天以內(nèi)，客戶可享受江蘇飛耀提供的未開封產(chǎn)品的無理由退貨服務(wù)(由此產(chǎn)生的物流費(fèi)用、及其他費(fèi)用需客戶需自理)。具體退換方式請(qǐng)致電服務(wù)熱線：0523-86181185，我們將有專業(yè)人員給予受理。”

2、貨到后發(fā)現(xiàn)問題該如何退換？

“對(duì)于送貨上門的用戶，請(qǐng)您在貨到時(shí)當(dāng)場(chǎng)依貨單檢查驗(yàn)收，如出現(xiàn)商品缺少、破損、殘缺、錯(cuò)發(fā)等情況，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)指出并拒收，然后致電客服，我們將免費(fèi)為您重新配送貨物。若貨物簽收完畢才發(fā)現(xiàn)問題，則請(qǐng)您先致電江蘇飛耀客服闡明原因，待江蘇飛耀許核實(shí)無誤后，再將產(chǎn)品寄回（由此而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用需您自理），我們?cè)谑盏侥幕氐纳唐泛髮⒃俅螢槟赓M(fèi)重新配送貨物。具體退換方式請(qǐng)致電服務(wù)熱線：0523-86181185，我們將有專業(yè)人員給予受理。”

 * 親情提醒：郵寄退貨時(shí)請(qǐng)您注意所退商品必須保證貨品包裹包裝完整無損（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋）。為此，您可以重新使用江蘇飛耀發(fā)貨時(shí)的包裝材料，如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物。*

3、貨物在使用中出現(xiàn)問題，怎么辦？
“用戶所購商品在正常使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，如在保修期內(nèi)，請(qǐng)您根據(jù)產(chǎn)品保修卡或說明書等相關(guān)資料所標(biāo)明的方式直接與產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或區(qū)域經(jīng)理取得聯(lián)系。如果您的合理要求沒有得到滿意答復(fù)請(qǐng)您及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)竭力協(xié)助您，幫助您維護(hù)您的合法權(quán)益！”

4、哪些情況是江蘇飛耀很難予以辦理退貨的？

1.并非由江蘇飛耀出售的商品；

2.包裝破損并已投入使用商品（出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的除外）；

3.由于客戶使用、保管不當(dāng)，導(dǎo)致產(chǎn)品破損嚴(yán)重或出現(xiàn)相應(yīng)質(zhì)量問題的商品；

* （如：產(chǎn)品曾受到非正確使用、非正常條件下存儲(chǔ)、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等。）

4.客戶在退換貨之前未與江蘇飛耀客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系、退回產(chǎn)品外包裝不完整、退回產(chǎn)品的配件及所附資料不全、退回產(chǎn)品的發(fā)票或發(fā)貨小票丟失、涂改或損壞；

5.超出質(zhì)量保證期的商品。

二、關(guān)于換貨

1、客戶可享受哪些換貨服務(wù)？

江蘇飛耀承諾：自客戶收到商品之日起7日內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，且商品及包裝完整無損并配件齊全，我們將無償提供換貨的服務(wù)。

*親情提示：換貨時(shí)請(qǐng)客戶注意保證所換商品良好的包裹包裝（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋），您可以重新使用江蘇飛耀發(fā)貨時(shí)的包裝材料，如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物。

2、哪些情況江蘇飛耀不予辦理換貨：

1.并非由江蘇飛耀出售的商品；

2.包裝破損并已投入使用的商品（出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的除外）；

3.由于客戶使用、保管不當(dāng)，導(dǎo)致產(chǎn)品破損嚴(yán)重或出現(xiàn)相應(yīng)質(zhì)量問題的商品；

* （如：產(chǎn)品曾受到非正確使用、非正常條件下存儲(chǔ)、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產(chǎn)品的正常磨損等。）

4.客戶在退換貨之前未與江蘇飛耀客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系、退回產(chǎn)品外包裝不完整、退回產(chǎn)品的配件及所附資料不全、退回產(chǎn)品的發(fā)票或發(fā)貨小票丟失、涂改或損壞；

5.超出換貨日期及產(chǎn)品質(zhì)量保證期的商品。

三、退換貨流程

1、外地郵寄訂單，請(qǐng)您將有問題的商品以物流、托運(yùn)形式依商品的發(fā)貨地址寄回。平郵時(shí)間一般在10個(gè)工作日左右。

2、如需查詢貨物去向，您可攜帶貨物詳情單到當(dāng)時(shí)您郵寄包裹的郵局、物流公司辦理查單。我方建議您另外附言說明訂單號(hào)、退/換貨原因。

3、商品進(jìn)行退/換后并由庫房發(fā)出時(shí)，我們會(huì)以電話方式通知您。若辦理退貨，江蘇飛耀會(huì)在收到所退商品3個(gè)工作日內(nèi)退還貨款。
*以上條款適用于合同未作說明的訂單，合同注明事項(xiàng)的的訂單以合同為準(zhǔn)！

四、郵寄退/換貨地址：

中國(guó).江蘇省泰州市高港區(qū)白馬工業(yè)園區(qū)16號(hào)      

郵編：225325

全國(guó)統(tǒng)一訂購服務(wù)熱線: 0523-86186888/86188666

全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)熱線: 0523-86181185

* 如您欲了解更多江蘇飛耀的相關(guān)售后服務(wù)事宜，請(qǐng)致電江蘇飛耀，我們將竭誠為您服務(wù)！

* 以上條款適用于合同未作說明的訂單，合同注明事項(xiàng)的的訂單以合同為準(zhǔn)！